1.Нормативные требования к процессу отзыва ЛС (тренировочному отзыву)
2.Организация процесса:
2.1 Определение уровня отзыва
2.2 Классификация отзыва
2.3 Этапы управления отзывом
3.Закрытие отзыва ЛС (тренировочного отзыва)
4.Оценка отзыва ЛС (тренировочного отзыва)
5.Документация процесса отзыва ЛС (тренировочного отзыва)
Продолжительность 2 часа