1.Нормативные требования к процессу отзыва ЛС (тренировочному отзыву)

2.Организация процесса:

• отзыва ЛС из обращения
• тренировочного отзыва

2.1 Определение уровня отзыва

2.2 Классификация отзыва

2.3 Этапы управления отзывом

3.Закрытие отзыва ЛС (тренировочного отзыва)

4.Оценка отзыва ЛС (тренировочного отзыва)

5.Документация процесса отзыва ЛС (тренировочного отзыва)

Продолжительность 2 часа