1. Введение, обзор нормативных требований, основные понятия в области статистического управления процессами, оценки изменчивости и характеристики случайных величин.
2. Контрольные карты Шухарта: классификация, принципы построения
3. Карты для количественных показателей – выбор типа, оценка возможности построения, этапы создания, общие замечания по ведению, анализ особых структур, пересмотр контрольных границ
4. Карты для альтернативных данных – виды, правила построения
5. Показатели возможностей процесса (индексы воспроизводимости, индексы пригодности) – виды, принципы расчёта, верхние, нижние и меньшие индексы, интерпретация результатов

Продолжительность 2 часа