Введение

• Что такое постоянное улучшение? Определение и важность в современном бизнесе.
• Почему постоянное улучшение важно для ФСК? Связь с миссией, целями и стратегией.

Часть 1: Концепция постоянного улучшения в ФСК

• Принципы постоянного улучшения: Детальное рассмотрение ключевых принципов, таких как:
• Фокус на клиенте
• Постоянное обучение и развитие
• Работа в команде
• Использование данных для принятия решений
• Интеграция постоянного улучшения в культуру компании: Как внедрить идею постоянного улучшения в повседневную работу сотрудников.
• Роль руководства в продвижении постоянного улучшения: Как лидеры могут вдохновлять и поддерживать инициативы по улучшению.

Часть 2: Контроль изменений как инструмент постоянного улучшения

• Почему важен контроль изменений? Риски и вызовы при внедрении изменений.
• Процесс управления изменениями: Этапы и ключевые действия на каждом этапе.
• Инструменты для управления изменениями: Обзор методик внедрения изменений для улучшения процессов.
• Примеры

Часть 3: Аудит как инструмент постоянного улучшения

• Типы аудитов: Внутренний аудит, внешний аудит, аудит процессов.
• Цели аудита и их эволюция: Определение соответствия стандартам, выявление проблемных областей, оценка эффективности, поиск возможностей для улучшения и лучших практик.
• Процесс проведения аудита: Подготовка, проведение, анализ результатов, составление отчета.
• Использование результатов аудита для улучшения процессов: Как преобразовать результаты аудита в конкретные действия.

Заключение

• Краткое резюме основных идей: Повторение ключевых моментов презентации.
• Преимущества постоянного улучшения для ФСК: Положительное влияние на эффективность, качество и удовлетворенность клиентов.
• Следующие шаги: Конкретные рекомендации для дальнейшего развития культуры постоянного улучшения в компании.

Вопросы и ответы: Открытие сессии для вопросов и обсуждения

Продолжительность 1 час